交付Delivery╲
解决方案交付
把简单留给客户
把复杂留给自己
交付
要求
OUR DELIVERY TEAM
华为交付工程师对自己的要求是:
◇ 服务质量:项目交付符合要求,质量好、成本低、服务好。
◇ 质量安全:确定项目质量标准,进行质量管理,过程把控,零缺陷。
◇ 客户满意度:站在客户的角度解决问题,正确理解并满足客户所有要求。
对项目有责任心
对解决问题有决心
对交付质量有信心
交付
特点
标准化
◇ 科而普所有的华为微模块交付项目均由具备华为认证的工程师负责,并严格按照华为服务标准制定华为微模块交付流程、施工管理、客户培训、客户投诉以及应急处理等服务的各项标准。
流程化
◇ 从咨询规划、服务解决方案、项目交付到机房运维,为客户提供全方位流程化的高效服务。
专业化
◇ 科而普是全国为五家网络能源CSP五钻认证服务商之一,目前经华为认证的有:解决方案专家8人、项目经理4人、中级工程师11人等。
交付
流程
交付案例
重视客户需求,及时沟通工作,确定验收标准
交付前
制定施工方案,明确职责分工;定期展开项目会;调试+质检+培训+验收+交接
交付中
华为客服回访;定期巡检+维护
交付后
CSP五钻是华为最高等级的服务合作伙伴认证。科而普是全国五家网络能源CSP五钻认证服务商之一,这也代表着科普强大的服务实力和丰富的交付经验,我们依据数据中心交付经验,以客户为中心,确保各个关键环节有效运行,做到缩减工期、节省成本、保证质量,高效交付,使项目交付形成闭环,为客户提供全方位服务。
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